-
淘宝下单后，未及时取件？
答 ：存在多种原因，系统对接出现问题，我司后台未能及时获取信息，如出现此问题，可随时致电400或联系淘宝旺旺客服。
-
加盟商所发的价格由宅急送统一制定？
答：不是，由加盟商自行制定。
-
关于货物投保问题？
答：为了避免给您造成更大的损失，如单票价值超过2000元以上建议购买保价产品防范货损风险，普通保价3‰，免赔额200-500元、精品保价5‰，无免赔额。
-
客户拨打400电话，话费的收费标准是？
答：客户在国内任何城市拨打400热线，均按市话费用标准计，长话费用部分由公司承担。
-
为什么400热线这么难打？
答：因客户来电的时间段有不确定性，且不同时段客服出勤人数也是根据预测的呼入量来安排的，所以偶尔会出现座席忙线无法接听的情况，建议再次重复拨打即可；另外，客户也可以选择微信、400自助语音、官方网站（www.zjs.com.cn）进行货物查询或下单。
-
重货泡货如何计算？
答：泡货计算公式：长*宽*高/6000（单位：厘米）。
-
宅急送业务受理范围是否已经全境覆盖？
答：目前还没有做到全境覆盖，偏远地区需要提前咨询。
-
如果发货，是否可以提供发票？
答：可以提供。
-
零散客户发货时，是否需要开箱验货？
答：所有货物发货时，均需要开箱验货。
-
如何联系你们公司发货？
答：官网有区域操作点电话，如果不清楚，可咨询400热线。
-
下单后你们多长时间可以取件？
答：我司规定下单后两小时内取件。
-
怎么样查询宅急送价格或者取派范围？
答：400客户服务热线、官网、在线客服。
